Легко списать проблему на «неправильных людей». Мол, нанимайте тех, кто от природы предприимчив, и все наладится. Но я за 300 выпускников наших программ убедилась в другом: дело не в людях, а в среде, которую создает корпорация. И среда эта складывается из вполне конкретных факторов.
Вот четыре системные причины, которые превращают потенциальных предпринимателей в осторожных исполнителей.
Информационный вакуум. Менеджер уровня CEO-2 или CEO-3 часто не видит полную картину: P&L бизнеса, стратегические приоритеты, конкурентный ландшафт. Он работает с тем куском информации, который ему выдали. Попробуйте принять решение как собственник, не зная маржинальности продукта или структуры затрат - ничего не получится.
KPI, привязанные к процессу, а не к результату бизнеса. Когда менеджера оценивают по количеству проведенных встреч, выполненных задач или закрытых тикетов - он и оптимизирует процесс. Связь между его работой и прибылью компании размыта до неузнаваемости.
Культура наказания за ошибки. Если за неудачный эксперимент снимают бонус, а за удачный - ничего не происходит, рациональный менеджер выберет бездействие. Это же безопаснее. И он прав - в рамках той системы, которую вы построили.
Отсутствие «шкуры в игре». Nassim Taleb хорошо описал этот принцип: человек принимает другие решения, когда рискует собственными деньгами. Если менеджер получает фиксированный оклад плюс годовой бонус за выполнение KPI - зачем ему рисковать? Его downside ограничен, а upside от предпринимательского поведения - нет.
А вы задумывались, сколько инициатив ваши менеджеры «проглотили», потому что система не поощряла их озвучивание? По нашим наблюдениям из работы с крупными корпорациями, на каждую высказанную идею приходится 5-7 идей, которые менеджер оставил при себе. Подробнее о самом феномене предпринимательского мышления мы разбирали отдельно.